POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de vigencia: 1 de septiembre de 2018

Esta Política de privacidad detalla las prácticas de privacidad de Specialized Bicycle Components, Inc., 15130 Concord Circle, Morgan Hill, CA 95037, y sus subsidiarias directas e indirectas («Specialized», «nosotros», «nos» o «nuestro») . Lea a continuación y aprenda cómo Specialized recopila, usa y comparte su información a través de una variedad de medios digitales, incluidas cualquiera de nuestras aplicaciones móviles, sitios web u otros productos o servicios de Specialized (colectivamente, «Servicios») que vinculan o se refieren a esta Política de Privacidad. Política y sus opciones y derechos con respecto a esa información. Otros Servicios Especializados pueden tener políticas de privacidad diferentes. Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, puede contactarnos en PrivacyCare@specialized.com .

En relación con la prestación de nuestros Servicios, hay ocasiones en las que podemos solicitarle o recopilar información, ya sea en forma de datos anónimos o información de identificación personal.

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Recopilamos información que proporciona voluntariamente, así como información que su computadora, teléfono móvil, tableta, consola u otro dispositivo (colectivamente, «Dispositivo») o navegador proporciona automáticamente. Usamos cookies para que los Servicios funcionen mejor para usted y con fines publicitarios. Puede rechazar el uso de cookies, pero si lo hace, algunas funciones de los Servicios no funcionarán correctamente.

Información que nos proporciona: nosotros, o nuestros proveedores de servicios (actuando en nuestro nombre), recopilamos «Información personal» (que es información que, por sí sola o cuando se combina con otra información, puede usarse para identificarlo) que usted proporciona para nosotros, como su nombre y apellido, sexo, imagen, dirección de correo electrónico, número(s) de teléfono, dirección postal, código postal, dirección de facturación, edad, fecha de nacimiento, perfil, información de ubicación, información de actividad y rendimiento, avatar, peso, altura, información específica de la bicicleta eléctrica, detalles de contacto de emergencia y, cuando sea necesario, información de la tarjeta de crédito.

Recopilamos información sobre usted cuando usted:

  • Realizar un pedido desde nuestros Servicios;
  • Devolver un artículo o realizar un cambio;
  • Consultar sobre nuestros Servicios;
  • Crear una cuenta a través de nuestros Servicios;
  • Regístrese para recibir actualizaciones por correo electrónico o para recibir nuestro boletín y/o anuncios;
  • Regístrese y use su bicicleta;
  • Participar en un concurso o sorteo;
  • Usar un Servicio que solicite información sobre su ubicación;
  • Nos son referidos a través de una promoción de marketing; o
  • Participar en una encuesta, promoción o evento de marketing.

Información recopilada automáticamente: cada vez que visita o interactúa con los Servicios, nosotros, así como nuestros proveedores de servicios externos, utilizamos una variedad de tecnologías que recopilan información de forma automática o pasiva sobre cómo accede y utiliza los Servicios («Información de uso») . La información de uso incluye:

  • Su dirección IP u otro identificador único para su Dispositivo.
  • Tipo de dispositivo.
  • Tu ubicación.
  • El tipo de software de navegador y sistema operativo que está utilizando.
  • La(s) página(s) web a las que ha accedido y la hora a la que accedió.

También recopilamos automáticamente cierta otra información, que incluye:

  • información sobre sus compras e historial de compras;
  • frecuencia de paseos en su bicicleta;
  • ubicación inicial y ubicación final de sus viajes;
  • consumo de energía durante tus viajes;
  • ocurrencias de errores con respecto a la batería de la bicicleta;
  • números de serie de motores y bicicletas y la versión de hardware que está utilizando;
  • comportamiento de los ciclistas (usando análisis), preferencias de los ciclistas, historial de viajes, estadísticas de rendimiento de los ciclistas (p. ej., duración de los viajes, distancia recorrida;
  • ganancia y pérdida de elevación, potencia del ciclista, cadencia, velocidad, velocidad promedio y ganancia de elevación cuesta arriba);
  • datos de funciones de chat; y
  • historial de facturación, datos de registro e informes de errores.

Cookies: Nosotros, y/o nuestros proveedores de servicios externos, colocamos «cookies» (archivos de datos colocados en un Dispositivo cuando se utiliza para visitar nuestro sitio web), en su Dispositivo para recopilar Información de uso, por motivos de seguridad y para permitirle para utilizar los Servicios, así como para fines relacionados con estudios de mercado. Para leer nuestra política de cookies, vaya a https://www.specialized.com/gb/en/eu-cookie . Para saber cómo reducir la cantidad de cookies que recibe o eliminar las cookies que ya se han instalado en la carpeta de cookies de su navegador, consulte el menú de ayuda de su navegador u otras instrucciones relacionadas con su navegador. También puede obtener más información sobre las cookies visitando https://ico.org.uk/for-the-public/online/cookies, que incluye información útil adicional sobre las cookies y cómo bloquear las cookies utilizando diferentes tipos de navegadores.

Google Analytics: utilizamos una herramienta llamada «Google Analytics» para recopilar información sobre su uso de Internet. Por ejemplo, con qué frecuencia visita nuestro sitio, las páginas que visita y qué otros sitios puede haber visitado antes de venir a nuestro sitio. Utilizamos Google Analytics para obtener información sobre cómo se utilizan nuestros servicios y para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios. Aunque Google Analytics coloca una cookie permanente en su navegador web para identificarlo como un usuario único la próxima vez que visite este sitio, nadie más que Google puede usar la cookie. Para darse de baja de Google Analytics, utilice la herramienta de exclusión de Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

No rastrear: Actualmente, el Servicio no está diseñado para responder a las señales de «No rastrear» enviadas desde su navegador.

¿COMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Usamos la información que recopilamos sobre usted para brindarle productos y servicios, mejorar su experiencia y hacer valer nuestros derechos.

Usamos la información personal que recopilamos sobre usted y de usted:

  • Para llevar a cabo nuestras responsabilidades en virtud de un contrato que tenemos con usted. Por ejemplo:
    • Si compra productos utilizando los Servicios, necesitaremos usar su Información personal para procesar su pedido y habilitar la entrega;
    • Si nos pide que le recomendemos productos en función de sus métricas, necesitaremos usar su información personal para relacionarlo con los productos que creemos que funcionan mejor para usted; y
    • Tendremos que usar su información personal para cumplir con nuestras obligaciones según los términos de uso de nuestra aplicación o sitio web.
  • Cuando tengamos un interés legítimo para hacerlo. Por ejemplo:
    • Para prevenir el fraude y proteger la seguridad de nuestros Servicios;
    • Para hacer cumplir nuestros Términos de uso;
    • Para comunicar actualizaciones y mejoras;
    • Para realizar estudios de mercado;
    • Para desarrollar y optimizar nuestros productos y servicios;
    • Para avisarle cuando su bicicleta necesita servicio;
    • Para comprender el rendimiento de una bicicleta eléctrica específica, por ejemplo, si se registran errores, Specialized identificará la bicicleta eléctrica específica y enviará correcciones y actualizaciones de software a esa bicicleta eléctrica en particular para resolver el error;
    • Para ayudarnos a proporcionar y operar el Servicio; y
    • Para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Si nos ha comprado productos y servicios, también podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre productos y servicios similares.

  • Con su consentimiento. Por ejemplo:
    • Le enviamos ciertas comunicaciones de marketing solo si acepta recibirlas.
    • No compartimos su información personal con terceros para fines de marketing directo sin su consentimiento.
    • Si da su consentimiento, usamos su información de salud para brindarle estadísticas y visualizaciones que representan puntos de datos clave como la frecuencia cardíaca.
    • Almacenaremos su información personal si acepta servir como contacto de emergencia para un amigo o familiar que posee uno de nuestros cascos inteligentes.
    • Con su consentimiento, usamos su información para personalizar su experiencia en Specialized, lo que incluye: personalizar el contenido, los anuncios y las ofertas que le servimos.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?

Compartimos su información con nuestros afiliados y proveedores de servicios. También compartiremos su información si reorganizamos nuestro negocio. Compartiremos información personal según sea necesario para hacer cumplir nuestros derechos legales o cumplir con nuestras obligaciones legales.

Compartimos su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

  • Afiliados:

    Otras empresas especializadas (nuestras «Afiliadas») utilizan conjuntamente la Información personal para los fines descritos en esta Política de privacidad, cuando esto sea aceptable según la ley aplicable.

  • Proveedores de servicios de terceros: Utilizamos terceros para que nos ayuden a proporcionarle los Servicios. Los terceros que utilizamos para el procesamiento de pagos, correo electrónico, marketing, servicio al cliente y otros servicios accederán a su información personal para ayudarnos a brindarle estos servicios. Proporcionaremos su información personal a estos proveedores de servicios externos cuando la información sea necesaria para que puedan realizar sus funciones. Por ejemplo, compartiremos los datos bancarios y la información de la tarjeta de crédito con los proveedores de pago que procesan los pagos de los pasajeros (cuando corresponda).

  • Transferencias comerciales: compartiremos su información personal si somos adquiridos por otra empresa o nos fusionamos con ella, o si reorganizamos nuestro negocio.

  • Con terceros, cuando sea necesario por razones legales: Transferiremos y divulgaremos su información personal a terceros cuando sea necesario para cumplir con los requisitos de la ley o cumplir con el proceso legal que se nos presenta, para asegurarnos de que están cumpliendo con nuestros Términos de uso u otras políticas aplicables, para investigar un posible fraude o para ayudar a investigar o solucionar cualquier problema técnico o de seguridad relacionado con los Servicios.

ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nos vinculamos a sitios operados por otras partes, pero no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Si vincula su cuenta Specialized con su cuenta en otro sitio o servicio, tendremos acceso a la información que haya compartido con ese tercero.

Los Servicios y algunas de nuestras comunicaciones por correo electrónico contienen enlaces a otros sitios de los que no somos responsables. No controlamos, recomendamos ni respaldamos estos otros sitios. Estos otros sitios también pueden recopilar información personal sobre usted y pueden tener sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier sitio al que acceda a través de los Servicios.

Puede optar por vincular su cuenta Specialized con sus cuentas con servicios de terceros, como Strava o Facebook. Si hace esto, Specialized tiene acceso a la información que acordó poner a disposición del tercero, como la información del perfil y las preferencias de la cuenta. Puede controlar la información recibida por Specialized a través de la configuración de privacidad en la cuenta de terceros.

NIÑOS

No recopilamos a sabiendas información personal de niños.

Los Servicios no están diseñados ni dirigidos a niños. Como tal, no procesamos a sabiendas información personal sobre niños menores de 16 años.

TRANSFERENCIAS DE INFORMACIÓN PERSONAL DESDE FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS

Specialized es una empresa global con sede en los Estados Unidos. Su información personal se transferirá a nuestra sede en los Estados Unidos. Tomamos medidas para proteger la privacidad cuando se transfieren datos.

Specialized tiene su sede en los Estados Unidos de América. La información que recopilamos de usted será procesada en los Estados Unidos.

ALMACENAMIENTO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Conservamos su información mientras tenga una cuenta o sea un cliente activo de Specialized. Una vez que elimine su cuenta o ya no use nuestros productos y Servicios, solo conservaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos o tomar otras acciones permitidas por la ley.

Por lo general, almacenaremos la información asociada con su cuenta hasta que ya no sea necesaria para proporcionar los Servicios, hasta que nos solicite que la eliminemos o hasta que se elimine su cuenta, lo que ocurra primero; pero hay algunas excepciones a esta regla general. Conservaremos la información de las cuentas eliminadas para cumplir con la ley, prevenir fraudes, cobrar tarifas, resolver disputas, solucionar problemas, ayudar con investigaciones, procesar reclamos de garantía, distribuir información importante sobre productos (como información sobre retiros), hacer cumplir nuestros acuerdos y tomar otras acciones permitidas por la ley.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Utilizamos una variedad de tecnologías y procesos actuales y mantenemos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para la protección de los datos de nuestros clientes. Mantenemos una base de datos privada en nuestros servidores para el almacenamiento de toda la información recopilada a través de nuestros Servicios. Es nuestra práctica utilizar el cifrado cada vez que recibimos o transmitimos datos confidenciales. Utilizamos tecnología de encriptación para garantizar la transmisión segura de cualquier información personal que proporcione al utilizar nuestros Servicios. Todas las transacciones completadas a través de nuestros Servicios se realizan utilizando el cifrado de capa de sockets seguros (SSL) de 2048 bits. Tomaremos las medidas razonables que creamos apropiadas para proteger su información de pérdida, uso indebido, alteración o destrucción y, cuando sea posible, solicitará que cualquier tercero a quien podamos transferir su información tome medidas similares para proteger esa seguridad. Aunque haremos todos los esfuerzos razonables para salvaguardar la confidencialidad de su información personal, no podemos garantizar que su información estará siempre segura.

El correo electrónico no es una forma segura de comunicación. No nos envíe su número de tarjeta de crédito, número de seguro social u otra información personal por correo electrónico.

SUS DERECHOS Y OPCIONES

Si se encuentra en el EEE, tiene derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted, así como a solicitar que la corrijamos, la completemos, la borremos, dejemos de usarla o se la transfiramos. Envía tu solicitud de información aquí

Puede dejar de recibir nuestras comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones de exclusión proporcionadas en cualquier comunicación de este tipo que reciba. También puede enviar un correo electrónico a PrivacyCare@Specialized.com .

Puede ver y optar por no recibir cookies de seguimiento para cualquier empresa que participe en el programa Consumer Choice de Digital Advertising Alliance en http://www.aboutads.info/choices/ .

Si se encuentra en la UE, tiene ciertos derechos relacionados con la información personal que tenemos sobre usted:

  • Acceso. Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted. Si desea obtener una copia o una descripción de la información personal que tenemos sobre usted, utilice nuestro formulario de solicitud de acceso de sujeto, que se encuentra aquí . Si no puede utilizar el formulario, puede enviar su solicitud a nuestro especialista en privacidad de datos (p. ej., correo electrónico o correo postal) utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. En cualquier caso, podemos pedirle que verifique su identidad y que proporcione más detalles sobre su solicitud.
  • Precisión. Haremos todo lo posible para garantizar que la información personal que conservamos sobre usted sea precisa. Es posible que, de vez en cuando, le enviemos una actualización por correo electrónico para recordarle que nos informe sobre cualquier actualización o cambio en su información personal. Tiene derecho a solicitar que se corrija cualquier Información personal inexacta y que se complete cualquier información incompleta comunicándose con nuestro Especialista en privacidad de datos utilizando los datos de contacto que se detallan a continuación.

CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos cambiar nuestras prácticas de privacidad y actualizaremos esta página cuando lo hagamos, así que asegúrese de revisarla periódicamente.

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información. Si realizamos cambios materiales, le enviaremos una notificación destacada antes de que el cambio entre en vigencia. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

CONSULTAS O RECLAMOS

Favor de contactarnos con sus dudas. Si no está satisfecho con la forma en que usamos su información personal, puede presentar una queja ante nuestro especialista en privacidad de datos o ante la autoridad de protección de datos de su país.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad, los Servicios o sobre nuestro uso de su Información personal, comuníquese con nuestro Especialista en privacidad de datos utilizando los datos de contacto que se detallan a continuación. Además, si tiene alguna queja sobre cómo usamos su información personal, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país.

NUESTROS DATOS DE CONTACTO

Puede ponerse en contacto con nuestro especialista en privacidad de datos utilizando los siguientes datos:

Por correo electrónico: PrivacyCare@specialized.com

Cargo: Especialista en privacidad de datos, Specialized Bicycle Components, Inc., 15130 Concord Circle, Morgan Hill, CA 95037

 

 

Quiénes somos

La dirección de nuestra web es: http://specialized.uy.

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